岗位职责  
1. 负责宾客入住、退房登记及房费结算，熟练操作公安住宿系统，确保信息准确无误。  
2. 接听客户来电，接待到店客人，解答房型、价格及设施相关问题，协助完成预订与排房工作。  
3. 管理前台备用金、发票、房卡及相关物资，做好交接班台账记录，保障财务安全。  
4. 处理客人日常诉求与投诉，协调客房、保洁等部门，及时解决客诉问题，提升客户满意度。  
5. 维护前台区域环境卫生与物品有序摆放，完成上级交办的其他临时性工作任务。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有酒店或相关服务行业经验者优先。  
2. 熟悉前台操作系统及公安住宿系统，能独立完成登记、结算等流程。  
3. 持有相关证件（如身份证、健康证等），具备基本的财务知识和办公软件操作能力。  
4. 工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作安排。  
5. 具备团队协作精神，能有效处理突发事件与客户关系。  
6. 有较强的学习能力和抗压能力，适应快节奏的工作环境。

工作地址

郑州市荥阳市郑上路与万山路交汇处东50米路南

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